何小建：《互联网+医疗健康》助力地产打造智慧健康社区

春雨医生集团有限公司副总裁  何小建

  中房网讯 2019年12月26日-27日，第八届中国养老地产与大健康项目交流大会暨百城（企业）联动年会在湖南省湘西自治州吉首市隆重举行。本届大会以“承接产业转移，促进康养产业发展”为主题，邀请了相关部门、养老与大健康企业家及相关的专业机构进行政策解读、市场分析、经验分享、产业导入和项目对接，推动企业间、项目间的合作。春雨医生集团有限公司副总裁何小建分享了《互联网+医疗健康》助力地产打造智慧健康社区的经验。

　　以下为演讲实录：

　　尊敬的各位领导，我们百城联动的家人们，大家上午好。非常辛苦，我是前天晚上到，我看到今天将近还有这么多嘉宾还在这，经过两天的培训、交流、探索我们未来康养的一个发展道路。前面几位专家实际上在用不同的角色跟大家阐述我们康养从融资包括教我们怎么做康养，到刚才信息化。唐总我觉得国药这个层面上面教大家怎么投钱、用钱，没有钱的可以找他合作，我是从另外一个角度上面，因为昨天有很多专家都在讲，我们的业态发展，我印象当中最深的，实际上是我们马力博士谈到一个产业IP，集成怎么能够帮助我们地产转型，包括跟地方政府对应，来发展我们自己的这种康养产业，所以我今天从另外一个纬度，希望大家留下来的朋友，至少每个项目能省钱，省医疗配套的钱，从这个角度上面，所以今天给大家做一个分享，是互联网+医疗健康产业IP如何能助力地产，做智慧康养。
　　第一个介绍我们企业，第二把我们的服务体系跟大家做一些分享。春雨医生可能大家比较熟悉，我们在互联网医疗这个领域属于头部企业，从2011年到现在我们建立了61万，这是自己给自己的定位，我们用互联网怎么来改变或者说助力，我们医跟患的连接这样的服务体系。在线上我们大概平均保持三分钟我的调度，我们的专家，经常我打个比喻，实际上我们现在是服务交易平台，也是现在目前全国最大的交易服务平台，每天大概有三十几万的定单，怎么概念，我们大部分专家从北京过来的，北京有个医院叫三院，每天门诊量大概一万五，相当于三十来个大型医院的门诊量，这是一个。
　　第二个我们从互联网经济的角度上，我们从2015年开始烧钱，一直烧，烧到了2016年，也就开始收钱了，收了多少呢，80%的转换率，在我们线上这样一个体系，这个商业模式实际上很简单，就是我们用我们的产品，变成平台经济，现在我们从平台层面上抽15%到20%，这是我们从2B、2C的产品体系，在2016年我们开始往下走，跟我们场景相结合起来，做了战略层面上的提升，服务了大概现在目前七百家的B端企业。
　　在座今天有很多做康养包括我们的友商，其实提供了未来很多给用户的服务，我们给他做了一个链接，在前端很快接入，我们占了80%，应该差不多在中国最大的开放平台。另外一块就是做平台，实际上就是跟大家分享一下满意度。我们在平台层面上直接用满意度来要求我们提供服务的质量，我们满意度拿了98%，不满意怎么办，退钱。所以在2016年我们开始深入到2B的战略，同时在中国要做医疗，所以我们在这个过程当中，包括跟我们医院系统，分级诊疗体系，这样一个机制，最后来帮助我们当地的医院实现互联网化的转变。
　　这是我们在春雨几大业务砖块，春雨的发家产品，我们叫春雨在线问诊，去年这个模块已经不烧钱了，实现了盈利，在这个体系里我们还服务了三百多家药企，同时在2016年我们提供春雨家庭医生，为什么做这个服务，实际上我们在国外就看到两个一个是家庭医生，还有一个我们在线上做积累六十几万的专科医生，就是两个大夫一个联动，还有一个纬度实际上是今天我跟大家再分享一个观点。经常我会问我们一些朋友，我说医疗是高频还是低频，朋友说医疗赚钱肯定属于高频，我说错，医疗是属于刚需，但是低频。我们在互联网角度以后，怎么看这个数据，全国我拿去年的门诊量，八十亿人次，除上十四亿，今年我觉得会增长，不到九十亿人次，平均一年一个人也就六次，你想想我们在座的各位，一年去医院几次。互联网以后六次，相对于我们衣食住行绝对是低频。所以我们才在2016年提升了医患关系的连接器，来进行这种深度的连接，把我们的低频尝试往高频带动，这是我们第二个模块。
　　第三个模块对于春雨来说是有具大的战略意义，就是我们拿到了春雨国内第一批互联网医院的牌照，在线上我们可以在线视频，药物流转的服务，因为我刚才介绍这两个模块，实际上都是医疗边缘的服务体系，看不到医疗的核心，所以看病才是我们说赚钱的一些点。另外一块我们在这样的体系下，打造的春雨社区，这个模块可能今天跟大家互相起来，包括合作的也非常多，大概四个模块。
　　春雨属于典型的创业型企业，2017年我们拉入到独角兽企业的排行榜，去年给我们市场估值15亿美金，我们现在也在做最后一轮融资。基本上到年底拿奖拿到手软的体系，但是去年我们非常高兴，中国的互联网+医疗健康，我们落地了，政策落地。到现在一年多，一年半不到的时间，同时2016年我们跟中科院成立健康大数据的联合实验室，把我们线上两亿多的数据，来反哺，我们业务的一些细节，包括我们在线上提供了智能分诊系统，这个跟线下场景很相似，我们每去医院会到导诊台，内科、外科不同的科室，我们在线上有十七个科室，所以在整个过程当中，我想跟大家分享是这个行业真不容易，大家已经进入到政策的红利期。所以在春雨的政策当中，我们也设立自己跟医院跟大夫，包括自身定位，包括OMO的深度布局。
　　我们目前在看一个市场机会，今天中国政府已经很难在未来的社区、地产、养老院最末端的投资运营，因为裁判员已经违规了，他不再当运动员了，这是一个。第二个我们看到的实际上是有一些政府购买服务的启示出现，所以我们在大力投资社区地产养老院的最后医疗的这种配套，怎么能够用这样一个体系，来共同服务我们的。我们在共同研究地产明年的经济形势，包括未来的转型，实际上看到几个元素。十年前我是个大夫，偶然一个机会点，我跟万科在尝试医跟养的战略合作模式，一路走来扎到了地产里头，对地产的发展也比较关心，关心到我们未来投资的属性，所以刚才看到了政策，包括我们未来这种经济，包括转型，包括核心，今天的配套不足，围绕我们人口红利的由正转负，包括消费升级的提升，我们看到了今年经济普查调查50%以上都是第三行业，我们的地产经济再加我们数字医疗，数字经济已经超过了50%，实际上这是一种趋势。但是我们又很冷静，要看到中国第三服务业跟我们美国服务业还是有很大质量的差距。地产回归到居住属性，从生活包括生产之间，我们要考虑到地产未来的发展方向。
　　另外一个，两周之前在北京，我们探讨过明年的地产经济形势，实际上大家还是比较乐观的，虽然说去年已经有大概四百来家企业被收购或倒闭，但是中国的地产行业还有一万多家，50%来自于头部的一个贡献。所以未来地产大家的发展方向还是步入一个新黄金时代，而不是下坡，今年不到十六万亿，明年还会保持增长或持平。但是后工业时代的房地产，还是要高质量、高品质产业升级，包括区域城市的协同发展。
　　昨天我跟我们河北有几个地产的老总在交流，实际上你们的优势更加凸显，你们是在经营城市的生活未来体系，地产方向实际上跟我们今天上午大家原来我记得十年前，我们八竿子打不着一撇，但是今天我们地产行业到处都在提健康中国+这样一个体系，我把这个体系叫做房地产+幸福产业。幸福产业有几个特点，在这个过程当中，实际上我们看到一个体系，实际上是整个大健康产业的一二三产融合，未来协同发展，另外一块我们看到的工业，包括城镇化、老龄化，我们跟健康中国的一个关系，实际上健康中国的出台，跟我们的老百姓的健康素养，包括慢病老龄化的到来。
　　还有一个现象今天我们的医保入不敷出，已经凸显了，所以才推出了健康中国，包括政策很多融入到元素里头，因为时间关系我就不展开了。另外一块我们看到我们的老大，大健康产业，美国我们排到了房地产后，但是我们看到一个现象，是鼓励大家投资做医院吗？不，大家别掉到坑里面去。他总说你来跟我们房地产这些人员提点干货，我们看到美国50%的场景实际上在社区加家庭，中国的场景是什么，95%是在医院，再加上我们5%的医疗服务产品，在过去的去年我们是七万亿还有三万亿，明年我们还会释放，2030年的产值十六万亿，应该算是保守估算。
　　另外一块我们跨界跟地产合作，我们看到地产往往都到一个门槛，我们梳理了一下瓶颈，拿地开发阶段，今天坦白来讲不是一瓶矿泉水，没有那么快，也没有便捷，有一些技术门槛，需要技术积累，从去库存角度上面，我们卖的快，能不能把你的房子卖得好，也是思考的角度。另外一块，我们后面的增值点在哪，我们看到物业包括河南建业跟我们探讨，实际上11月份已经交流了，到二三月份也会拿到敲钟，今年我们看到物业公司上市潮，两家在A股上市，十几家在港股上市，但是我们物业上市后，还会发现增值点15%。
　　另外一块这个现象实际上昨天非常凸显，我记得昨天有一位专家，他在他的项目里头提到了，投了一个三级医院花了十五亿，后来我们俩探讨，你的门诊量怎么样，我看了一下人员数，整个三级医院的医护人员，门诊量差不多也这个数。刚才往前走，我说医疗配套不足，另外一块我们出现了在市面上投资过度这样的现象。我们看到恒大、万达，国外高端的医疗，没有一个落地，这是一个。
　　第二个，我们的服务案例里头，六年前在筹建三级医院，到现在这个三级医院还没有建起，什么现象，实际上我们中国的医疗规划实际上是有配置的，这是今天最大的干货，我为什么说把这个说完以后，今天留下来的每个项目至少能省两千万。第一个我们三级医院没有一百万活不了，我们的二级医院没有五十万也建不起二级医院。我们的社区一年四五十个项目，我们发现最大的特色小镇不过五万人、十万人左右，在中国这样的医疗配置，实际上只要一个三千平左右的医疗养老康复体系打包在里面都够。所以另外从投资逻辑里头，不包括我们康复医院，唐总的康复医院方式我非常看好，所以大家要去康复医院找唐总。
　　还有一个大盘，一万人左右在中国的医疗体制里头，规划的就是三百平左右的社区卫生服务站，你为什么要投一万平、两万平呢，我不知道这个未来会不会出现。但是有了这个规划之后，我们要解决最后一个问题，老百姓怎么信任我们这个三百平、三千平的医疗，我们提供什么样的服务，我们怎么用互联网+这样一个方式，把我们传统，包括我们地级市已经规划好的三级医院，二级医院调动起来，服务好我们的社区。
　　这是刚才我们看到的未来一个投资逻辑，从原来的看病场景95%在医院，但是健康中国2030出现了之后，老百姓健康为中心的转变，我们这个现象已经在大迁移，迁移到什么呢？迁移到社区，迁移到家庭，通过数字医疗这样一个体现，而不是一个单一场景。所以看到社区在家庭未来的场景是50%，现在中国不到10%，这就是我们今天在座各位大家未来为什么要去投资康养，未来一个商业逻辑。
　　另外一块我们看到地方政府的医疗体制改革的痛点，医院的互联网文化痛点，围绕这块，所以也通过了大概今年是第九年，我们把八年以来互联网医疗的一个入口问诊，积累了两亿人群问诊的入口进行一个链接，提供家庭医生的服务，通过这样的体系打造我们分级诊疗的闭环，线上我们已经实现了服务闭环，如果线上解决不了的，我们到线下，线下社区的场景再加上我们医院合作的体系。所以我们建议医院这块少投，投大医院找唐总。
　　这是我们服务一个闭环，上面是春雨的互联网医院，然后支撑我们线下的社区医疗，但是这个社区医疗什么时候投非常重要，如果你地产，没有人，你让我投，我也投不起，但是如果我在你三年以后投，你好像也觉得我们没有关系，所以我把我们这样一个地产的阶段，分在一个三年前，三年后，大概按照三年的逻辑，互联网医院的IP，植入到营销中心，包括健康驿站的体系，到后期的入住率达到一个程度的时候，提升社区O2O的一个体系投资，包括地方政府的联动，我们大概用了十年时间，完成这样一个商业闭环。从项目前期拿地，包括营销阶段，入住阶段，时间关系我就不再展开，这个是我们包括从重点到成交的体系结合。包括我们提供整个服务的一个服务闭环，线上解决不了的，线下解决，整个体系。
　　有设备、有场景、有人员、有系统，包括这是一些场景，包括我们给每个项目输出一个健康管理系统，这个系统跟你的不同。包括我们打造一个会员制的服务闭环，然后从你的体系里头，如果你的买卖一千户，我们可以跟地产一起发金卡，包括我们线上管理，线下请专家这样一些活动闭环，预约手术，包括我们的医疗资源，海外医疗的，旗下还有一个包括美国、日本、德国海外医疗的团队，包括大健康产品的整合，最后几个案例我快速过完。
　　这是我们一个合作伙伴，也是我们一个深度合作伙伴，燕达国际医疗整合做康养多了解它，上个月排名排到第八，据说十一月份最新排名第六，我们跟燕达成立合作公司，这样一个模式输出。这是我们整个把它传统的医院社区包括诊所，一个体系，我们进行结合，来做一个体系输出。包括我们医康养的结合模式。另外一块在过去的上半年里头，我们跟大概二十强进行战略签约，这是一个典型案例，八月份跟我们进行了合作，现在已经在他的高端地产、养老地产包括偏远一点的这个小镇，我们形成了第六个项目的合作。另外一块就是资源的颐康小站，这个做起来非常有意思。看公司北大，北京大学所以不缺大的医疗资源，但是就是做不了医院服务体系，植入到我们两家，我们两家产生一个IP，叫做颐康小站，为什么不能打春雨小站，因为我觉得北京有十家医院。所以我们这两家就存在一个。
　　整个服务体系比较简单，ABC，从我们项目策划，顶层设计开始合作，到营销期导入健康，像我们家庭医生服务体系，到最后入住的时候，实现投资运营，如果大家谈，在二十个以上，我允许两家一起投资，但前提条件质量我来把控，在座各位今天也非常高兴，有机会来跟大家一起分享。
　　最后我希望用这样一个体系来解决我们产业IP，在快速化，包括嵌入式的这样体系，我们房地产做平台这样体系，明年经济形势很重，房地产明年还是一个自主产业，我希望明年在座各位的地产大卖。谢谢！