多家长租公寓启动返程客流应对措施 蛋壳、魔方推特定群体租金减免举措

  继日前紧急启动突发事件应急预案后，多家长租公寓品牌就防疫备案事宜，对租客返乡出行信息进行收集。2月1日，北京商报记者从多家长租公寓企业方面了解到，当前包括蛋壳公寓以及自如两家企业均已设置App线上填报入口，倡议租客如实填报春节返乡、出行等申报信息。而我爱我家相寓方面，目前也正在推进返京租客的线上调查问卷，问卷预计将于近日上线。此外值得一提的是，为关怀受疫情原因影响租期的租客，包括蛋壳公寓、魔方公寓两家企业已面向特定租客推出了租金减免举措。

  问卷征集出行信息  长租公寓App设线上填报入口

  从此次防疫备案响应行动来看，网络调查问卷填写成为了长租公寓们收集租客返乡出行信息的首选。而在一众长租公寓品牌之中，蛋壳公寓的响应动作较为迅速。

  北京商报记者了解到，于1月28日晚间，蛋壳公寓已通过微信公众号发布《致租客的一封倡议书》，倡议租客通过蛋壳App填写《返乡出行信息收集》。此外，蛋壳公寓方面还表示，如租客申报了需要自我隔离的风险，蛋壳方面会向其合租室友及时同步。

  蛋壳公寓之后，自如方面也于1月31日就租客防疫备案事宜进行了“发声”。其在当日发布的《自如致全国自如客及业主》一文中提及，自1月30日起，全面开启自如APP、小程序、公众号等渠道，倡议自如客于2月1日前将最近居留地、个人健康、返程日期等核心信息进行提报。此外，其公告还显示，当前自如全国九城自如管家、线上客服已经全面启动线上服务，自如租期保洁将免费增加消毒服务等。

  从蛋壳公寓及自如两家企业问卷设置的问题来看，大都涉及 “春节期间是否离开租住城市”、“春节往返程是否途经湖北”、“是否接触过疑似或者确诊人群” 以及“是否存在发热咳嗽、恶心呕吐等症状”等，且均要求租客上传往/返程车次或航班信息。

  我爱我家相寓方面在租客的返乡出行信息调查上，也有所行动。北京商报记者从相寓方面了解到，相寓目前也正在推进返京租客的线上调查问卷，问卷预计将于近日上线。此外，相寓方面还表示，其于年前已做过一轮针对返鄂过年的租客的排查统计，包括是否回鄂、何时回京、何种交通工具等，并已同步给主管部门。

  限期填写问卷  逾期智能门锁权限将被暂时收回

  值得关注的是，为了确保信息收集的效率最大化以及更好执行，蛋壳公寓及自如两家企业均对调查问卷的填报日期进行了限定，并在公告中提示，租客若逾期填报春节返乡、出行等信息，所租住房屋的智能门锁权限将被暂时收回。

  据了解，自如的调查问卷填报截止时间为2月1日24点，其在调查问卷首页明确标注，“为了不影响您正常居住，请及时完成问卷信息填写和提交，否则自如将基于公共卫生隐患的理由，冻结您的房间门锁，直至信息正常提交” 。蛋壳公寓方面也强调，如租客未在1月30日23:59前填写《返乡出行信息收集》并提交，蛋壳公寓将基于公共卫生和相邻关系利益的理由，暂停与租客所签订的相关合同之履行。

  浏览蛋壳公寓以及自如App可见，当前租客登录上述两家企业的App，均会被弹窗提醒填写春节返程信息，企业也均已就调查问卷的填写设置了专门的App线上填报入口，倡议租客如实填报。

  就租客信息收集后如何与社区对接的问题，北京商报记者了解到，蛋壳公寓线下已有管家协助居委会等相关部门进行登记；自如方面，所有自如管理房源已由自如统一对接社区、片警、卫生和物业等单位，自如将与政府相关部门一起进行分类分级管理。

  长租公寓企业自觉配合属地进行租客备案登记背后，是政府层面对于疫情防疫事项的高度重视。继1月24日，市疾病预防控制中心就新型冠状病毒感染的肺炎疫情发布六大提示，强调“各地来（返）京包括经鄂抵京的群众需在居住地备案登记”后，当前，北京市房管部门层面也已下发了内容更为明确的通知，规范中介行业如实进行租客信息填报。

  1月31日，北京商报记者从市住建委方面了解到，为全力做好本市房屋租赁中介行业疫情防控工作，结合房屋租赁中介行业特点，市住委发布了《关于加强本市租赁中介行业疫情防控工作的通知》（以下简称“通知”）。其中包括，中介须提供出租房屋和承租人动态信息。

  深圳发文倡议房东减租   蛋壳、魔方公寓等先行推租金减免

  值得一提的是，受疫情影响的持续性，目前越来越多的商业地产持有方，已陆续推出减免商铺租金的相关举措，与旗下商业地产的所有商户共克时艰。而针对住房租赁行业，在广东等地，已有房地产租赁协会发文倡议全市业主（房东）减免租金，建议2020年2月1日-2月29日（影响最大最直接的2月份）免租一个月，3月1日-4月30日租金减半两个月。

  据悉，目前在全社会呼吁房东减租、国家减税、政府扶持的形势下，全国不少业主已经开始行动。如广东中山的业主关心商户的经营，主动免租一个月。

  而在住房租赁行业经营者接受业主（房东）减免租金政策的同时，外界也倡议住房租赁行业经营者应以实际行动惠顾受疫情影响的租客。不少承租客也呼吁，本身存在差价和空置期的长租公寓，能够在此时真正承担起社会责任，减免部分租金。

  蛋壳公寓方面告诉北京商报记者，针对在武汉居住且因疫情无法返回的租客，蛋壳公寓会为租客免除一个月房租，租金在3月2日左右返还至蛋壳app账户中，返还的金额可用于抵扣服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金（分期月付除外）等账单。若封城期间超过一个月，蛋壳公寓会再根据实际封城时间返现。

  根据魔方公寓官方微博2月1日披露信息，魔方公寓决定针对因封城无法及时返回的武汉门店租客，以及其他城市门店因回鄂探亲并被疫情滞留、不能及时返乡的湖北籍租客（包括魔方公寓、魔尔公寓、V客青年公寓、9号楼公寓个人客户），给予2月份房屋租金减半，或租期顺延一个月的政策（符合条件的租户可任选其一）。

  根据介绍，“2月份剩余租期租金减半”，即剩余租期包含整个2月的，整月租金5折；剩余租期在2月底前结束的，则剩余租期租金5折（例如租期到2月19日的，2月1日—2月19日的租金5折）； “租期顺延一个月”，即在原合同基础上自动延长一个月租期并减免该月租金；如需要续约的，给予首月免租金优惠。

  截至目前，自如及相寓方面，尚未对外发布针对租客群体的租金减免举措。

  北京商报记者 董亮 荣蕾