罗韶颖：如何实现商业价值和社会价值双赢

  2018年9月18日，“2018中国房地产企业品牌价值高峰论坛暨房企品牌价值测评成果发布会”在杭州举行。这是中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心连续第八年开展此项活动。本次活动官方网站中房网（微信公众号：zhongfangwang）对此进行了全程报道。

迪马股份董事长、总裁；东原集团董事长 罗韶颖

　　在本次高峰论坛上，迪马股份董事长、总裁；东原集团董事长罗韶颖发表了题为《从IP到品牌的东原经验》主题演讲。罗韶颖表示，房地产是一个“网红行业”，全国人民的关注度非常高品质是一切的基础，体验好对研发的管理和要求很高，企业要兼顾社会价值和商业价值空间。

  在罗韶颖看来，商业价值往社会价值的增量并不是你在中间一定要做一个取舍，房企需要在既定的商业策略上做加法，社会价值自然就出来了。而原有既定的商业价值包括战略，符合你地产逻辑的战略方面可以做哪些事。

  以下为演讲实录：

  罗韶颖：尊敬的各位嘉宾，大家下午好！

  本来易居给我的命题作文是讲IP和品牌，但是我对IP和品牌不太熟，但是反而讲，品牌价值非常大的公司，它一定是兼顾了它的商业价值和社会价值或者说社会责任，所以我今天重点讲一下站在地产公司的立场上怎么样实现商业价值和社会价值的双赢。

  我们这个行业是一个网红的行业，全国人民的关注度都非常的高，地产行业或者说地产公司有什么风吹草动都会特别的关注，原因是因为这个行业向下事关着广大人民群众的日常的生活，往上又跟国家经济发展和大的方针政策相关。但是关注往往都是负面的，我们这个行业里面出一些什么新闻，好的新闻就是在行业里面传传然后就没有了，但是一旦出一点什么纰漏，全国人民马上就知道了，分分钟上头条。

  作为地产开发商，很多同行都有淡淡的委屈，我们也是改革开放那么多年，也是为中国的经济发展做过贡献了。有一些同行算过账，每卖100万的房子，其中有60几万到政府的手里了，对上下游产业的拉动，产生的就业，交的税，为什么要这样妖魔化地产这个行业呢？不好意思，那是你自己这样觉得。委屈是应该的，因为从大家的角度来看我们这个行业，人家会觉得你在赚的钱，你刚才讲的做的这一切是稍带着做的，这种认知，开发商的在社会价值上面的自我认知和社会大众对我们这个行业的认知是有一个巨大的落差的，这个落差在过去矛盾还不算突出，但是到了今天其实你会觉得针对经济、民生、国际、国内的很多基本面的要素在发生最底层剧烈的变化，矛盾开始变得尖锐，这个问题如果不解决，从政府，从我们开发商，包括到社会大众三方都会觉得很痛苦。

  那是不是说商业价值和社会价值一定是背离、冲突的？不是的。我们很多年前就把自己定位为服务商，服务意识相对比较强，所以跟大众的沟通相对比较顺畅，也结合我们这些年来的探索和实践，当然我们从来没有说刻意的做什么价值，但是走走之后大家对我们这一块比较认可，也分享一下我们的探索和实践，希望和大家交流一下。

  商业价值往社会价值的增量并不是你在中间一定要做一个取舍，你在既定的原有的商业的策略上做做加法，社会价值就出来了。原有的既定的商业价值包括战略，符合你地产逻辑的战略方面可以做哪些事。

  选一二线还是三四线，这就是一个永恒的问题，因为东原一直以来是一个中等规模的发展商，我们今年的目标是500亿，对于冲万亿的同行来说没有选择，但是对于多数中等开发公司来说有你的选择。我们一直做一二线的城市，三四线也要做，但是怎么样做呢？我只做一线和纯二线的溢出，第二去做有真实的产业集群，产业扎堆的三四线的城市，在中国哪些地区有这样的机会的？目前看得到一个是华东，一个是未来的大湾区。

  第二个逻辑我们是从去年开始做产业地产，这一块当你真正做的时候发现它是真正能够为地方从政府到社会到经济是发挥作用的。我有一个朋友他是做手机的，好几年被江西省招商引资，然后在那边节了他一块地，这个朋友因为是一个工厂佬，然后对地产这一块也不熟，也不太懂跟政府怎么样谈判，他在那边的厂也没有开，反而被引进了另外一个城市。我后来做我们的产业的时候跟他交流，他说罗总，我们在江西有一块地，你先去看看。我看了一下要吐血了，首先是城市对这个规划是没有任何的规划的，给的地价值是非常的低的。但是这个事对我工厂朋友的影响在哪里呢？他错过了手机行业发展的宝贵的那几年，后来在前年到新的城市厂开起来了，做到中国手机行业第六、第七的样子，到去年底把这个卖掉了。

  中国民营企业是蛮难拿到合理的投资的，实际上我们大家可以把这个产业、地产商在你的角色把它作为一个变通的，真实有效长期投资的变通的工具，在这个产业里面做地产的引路人。

  民生的问题，政府比较缺钱了，不像以前那么的有钱，我们讲教育、医疗、养老、文化娱乐、大健康等等，很多领域按说应该是政府投钱的，但是政府比较缺钱。那么需求在哪里？中间的空白谁来填？这就是我们地产商还可以有的机会，战略价值，你为谁创造了价值，你会换来应有的商业模式和对应的收益。我们东原（音译）地产在养老、医疗、文娱地产领域做一些试点。

  商业逻辑的第二个关键要素是员工，你的员工要很厉害，团队要很厉害。员工这一块有做兼顾社会价值和商业价值的空间。从员工的角度，我有时候会跟同事的角度讲，我们的团队算行业里面比较年轻的，我们正在今天生活的时代，先说寿命，寿命会大大的延长，我做医疗健康的朋友跟我说，我们这一代人活到120岁是很正常的。假设这帮80、90后活到120岁，其次是看现在社保的状况，很多人也在说不要着急的退休。寿命在延长，一个人的职业寿命在延长，我经常跟公司的同事说，不要觉得地产是你们唯一的事业，不可能的。你很有可能会经历三到五个不同的专业，两到三个不同的职业，很正常。从今天开始你要做好准备，你要有更强、更丰富的能力应对未来你不知道在什么时候会去转型的行业和专业。

  在东原（音译）对于员工能力的提升是一个非常划算的投资，主要集中在专业能力和管理的能力。

  除了培训以外，包括一专多能，通过跨界融岗，推动大家的合作来实现的。包括企业文化也是给员工赋能的利器。

  公益价值，我们捐了很多钱，但是我们觉得捐钱不是唯一的方式，也未必是当大家都捐的时候也不差你那一笔。我们也在做创新，包括我们比较出名的，连续几年拿社群前三甲，从小区到社群，从社群到社区，从身边做起关注身边的弱势群体。老年、小孩、全职太太们，包括社区里面的保姆都是弱势群体，我们都有针对性的解决方案在实施。

  我们在重庆有一个美术馆，这个美术馆和中国其他的美术馆不一样的，每年只做两场高冷的学术性的展览，其余的时候要做艺术和城市的对接，和普罗大众的对接。

  客户的价值，品质好是一切的基础，体验好对研发的管理和要求是很高的，持续好是你的物业管理的团队和服务，包括我们也在做自持的商业等等。对这一块支持物业价值的提升也是我们要去做的事。

  同样的四个商业的逻辑里面，如果说哪一个是客户的价值，这个是一切的纲，包括你的战略，员工能力的提升，公益一切都是围绕着你的客户是谁，他们在哪里，他们的痛点是什么，有什么需求，通过做什么事可以帮助他们解决痛点，从这过程中换回来一个对你有价值的商业的模式。

  不光是地产的行业，在绝大部分的行业你们要有可持续的发展，前提要有商业价值和社会价值的双赢，只不过现在这道题目可能更迫切的摆在我们地产开发商的面前，但是地产界还是聚集了含金量最高人才，所以说办法总比人才多，大家一起想办法。

  谢谢大家！