谢荆阳：与大象小鸟共舞无边界行动引领下的提升

2015-09-08 17:16:05来源：中房网

　　中房网讯 9月8日，万众瞩目的“2015中国房地产企业品牌价值测评成果发布会暨房地产品牌发展高峰论坛”在魅力山城重庆盛大开启！本次活动盛典揭晓了《2015中国房地产企业品牌价值测评报告》以及2015中国房地产供应商综合服务实力品牌5强、房地产开发企业品牌价值50强、物业品牌价值50强等优秀企业获奖上榜榜单。而有着强势品牌塑造力和创新力的潍坊市宏源防水材料有限公司斩获“2015中国房地产供应商综合实力品牌5强”殊荣。在会上宏源防水集团执行总裁谢荆阳先生发表题目为《与大象小鸟共舞-无边界行动引领下的提升》演讲。

　　潍坊市宏源防水集团执行总裁谢荆阳

　　以下是演讲实录：

　　本次会议的主题“传递价值，成就梦想”非常好，跟宏源防水的理念非常契合。前面，各位房地产业的老总和专业人士做了非常精彩的发言，宏源防水属于房地产行业的下游供应商，也谈谈自己的一些思考。

　　宏源品牌1996年发端于山东中北平原的一个小镇，创始人郑风礼先生47岁开始创业，19年间创造了建筑防水材料行业的一个堪称奇迹般的成就。目前，宏源集团布局有五大生产基地，六大销售运营中心、120多个办事处和逾2000家合格代理商，产品输送半径和服务半径趋于合理；2014年宏源防水集团销售收入突破20亿元，奠定了我们作为行业第二的地位。

　　防水行业是一个很小的行业，市场的总量不会超过三千亿元，前10强防水行业的销售规模加起来不到150亿。而2014年，房地产行业前两位的规模企业万科和绿地都超过了2000亿元的销售规模。这就是我们今天要说的大象和小鸟。

　　“大象”这个概念来源于前IBM的CEO郭士纳的自传《谁说大象不能跳舞》，跟大象对应的自然是小鸟了。在这里我所指的大象不仅仅是指我们所服务的大型房地产企业，也包括大型的总承包企业，也包括一二线城市的城市建设投资主体，甚至也包括世界上一些优秀企业。而“小鸟”，指的是同行业的一些大中型企业和小微型企业，包括上游的供应商，也包括小规模的地产商和投资商。

　　我们这次会议的主题是品牌提升。所谓品牌提升，就是企业或组织通过多种宣传的方式，提高社会、消费者和客户对于企业品牌的认识度和认可度，更多侧重于宣传、推广和公共关系。我今天要谈的要更深一层，就是围绕品牌提升，企业如何提高加强内在修炼。

　　我们来看看外部环境。

　　首先，国家的经济形势仍然比较严峻，下行压力比较大。传统的房地产+制造业+出口的模式已经不能完全依赖。国家出台了拉动内需的一系列政策和经济号召，但是很多缺乏内在的需求推动力或者效果有待观察。但是国家未来增长的思路会更加务实，从货币到财政，从金融转实体，基建仍然是稳增长的重要推手。

　　其次，房地产早就进入白银时代。房地产行业面临着经营思路改变的阵痛，微利时代盈利模式的艰难探索，本质上的转型成功者并不多。看看我们的重点客户，当传统建材企业对“互联网+”还在似懂非懂的时候，地产行业的大象们早已开始引领了互联网时代最眼花缭乱的跨界合作和资源重塑, 比如说万达与腾讯、百度，华远牵手360，远洋联姻京东，绿地联合阿里巴巴、中国平安等等。尽管市场不景气喊了很多年，但是大象们规模增长的脚步并未停滞。房地产企业的集中度继续大幅提升，TOP100企业金额和面积的集中度分别达到38.37%和22.43%。其中，TOP10企业2014年销售金额的集中度从 13.72%上升至17.19%。这些大的房企，对供应商的要求除了传统的“最好的质量+最优惠的价格”之外，还要求“更快的服务+更强的资金垫付能力”。施工领域的大象们利用良好的融资渠道，以投资带动施工挤压，挤压着单一施工竞争对手的生存空间，这将成为一种新的潮流。

　　第三、我们的同行业竞争对手，也就是我指的“小鸟”，分为三个层级。最高层级指的是行业前几位的品牌企业，它们利用品牌、技术、团队和渠道等方面积累的优势，开始践行资本化道路，市场攻击性越来越强，结合国家的政策杠杆，压缩行业宽度；最低的层级指的是中小品牌，它们还在低成本策略和跟随战术的老路上徘徊不知所往。而剩下的属于中间层级，它们则面临着三星手机在中国市场同样的困惑和尴尬：一方面中高端客户被最高层级企业占据，另一方面中低端客户又被最低层级企业蚕食。但是这三个层级的大部分企业，也面临着很多自身的问题，比如说产品同质化，核心竞争力不突出，人才厚度不足，战略迷失等等。

　　华为是中国企业品牌之路的楷模，华为的历史是一部危机管理史和自我批评史，“下一个倒下的是华为”，这是任正非经常警示团队的口头禅。面对上面提到的三个方面的情况，宏源的出路在哪里，宏源的品牌提升之路从哪里入手？我们的答案是”无边界”。

　　“无边界”是郭士纳拯救IBM的时候发明的一个管理概念，目的是打破美国事业部制组织架构下形成的种种藩篱和弊端，增强服务市场功能，消除企业内部的边界和围墙，加强内部的协作。

　　说到“无边界”，我想说一下波特教授的“价值链理论”。波特认为企业与企业之间的竞争，归根结底是企业上下游价值链和内部单元的价值链，作为一个整体去面对竞争。这真是一个革命性的认识。宏源防水认为，这种上下游价值链和内部价值链的协同一致，需要”无边界“思想进行有效的串联。宏源集团缺的首先不是人才，我们缺少的是首先是“无边界”的管理思想。

　　西方经济学者把传统企业组织模式的失效归因于传统企业组织里一贯的“边界”。企业组织就象生物有机体一样，存在各种隔膜使之具有外形或界定。虽然生物体的这些隔膜有足够的结构强度，但是并不防碍食物、血液、氧气、化学物质畅通无阻的穿过。

　　宏源防水认为，信息、资源，构想及能量也应该能够快捷便利地穿过企业的“隔膜”，这样，虽然企业各部分的职能和界定仍旧存在，但组织作为一个整体的功能，却可能已远远超过各个组成部分的功能。无边界行动就是通过从思想、组织结构和行动三个方面的转变，使信息、资源，构想及能量应快捷便利地穿过企业的组织边界和思想围墙，实现内部和外部高度连接和融合。

　　宏源防水首先对现有组织结构边界进行重新定义，一是革新垂直边界，突破了这种上下级关系的僵化定义，撇开权威与地位，只要利于企业发展的建议都会受到重视和采纳。二是突破水平边界，设计能够穿越部门边界的工作流程和结构，使信息和资源工作进程在部门之间顺畅流动和快速交接，把被分割的职能重新融入一体。

　　为此宏源防水退出了有自己特色的工作小组和工作事业部和工作小组，走出一条无边界团队之路。

　　工作小组就是打破原有的部门边界，绕开中间各管理层，组合起来之间面对顾客和对公司总体目标负责的以群体和协作优势赢得竞争优势的企业内部组织形式。这种组织形式从纵向看突破了垂直边界，从横向看突破了水平边界，因而成为一种组织结构创新的典型模式。

　　工作事业部指的是围绕拓展新产品、新地区、新领域等的市场拓展而成立的松散型组织。它不同于美国企业的事业部，它虽然有相对独立性的单位，负责制定新产品、新地区、新领域等的市场拓展战略目标，向下属二三级机构专项营销部门下达任务和指令，就工作目标、策略和方法进行统一设计和规划，在专项工作范围内拥有较高处置权力。但整体上而言，对下属二三级机构专项营销部门的具体工作以指令性和指导性为主，不过多参与日常管理和考核，而是把日常性的这些工作交给二三级机构去做。

　　比如说宏源防水成立的强力交叉膜防水卷材事业部、集团采购事业部和重点工程事业部等五个事业部就是这种类型。一方面发挥了二三级机构的能动性，另一方面保证整个组织在专项工作上可控性和一致性。

　　总的来说，工作小组也好，事业部也好，这种无边界趋势只是相对无界，是在原有组织结构的基本框架下的创新，它没有成为一种单独的企业组织结构。

　　谈到“无边界”,不能忽略互联网思维，它可以赋予“无边界”行动新的内涵和生命。

　　强调性价比乃至免费，希望以此来形成用户规模，然后靠增值服务来获取利润。这是互联网的基本思路之一。

　　张瑞敏说：“传统的思维方式都要改变，变成互联网思维。”

　　雷军认为小米的奇迹是互联网思维的胜利。

　　不是因为有了互联网，才有了互联网思维，而是因为互联网的出现和发展，使得这些思维得以集中爆发。

　　互联网思维内涵很广，宏源看中的以下两个方面。

　　第一是跨界融合，资源重塑，价值链连接

　　“互联网+”中的“+”就是跨界，就是开放，是资源的重塑融合。

　　认为任何商业组织的市场行为，归根结底都是一种针对上下游甚至内部要素的价值输出和连接行为。当一个企业连接的数量越少，向市场输出价值的能力丧失或者衰竭的时候，也是这个企业失去存在基础之时。

　　我们看到，目前的跨界融合更多的是大象与大象之间的舞蹈。宏源防水在跨界融合、开放和资源重塑融合上做了很多艰辛的尝试：

　　一方面，我们积极走进大象，与大象利益共享。宏源防水经过三四年的努力，已经与万达、绿地、中海、恒大、龙光等60多家上游客户和下游供应商形成了战略合作关系，达到共赢的目的。

　　另一方面，我们博采众长，与小鸟共舞市场。共舞包括两个内容，合作与竞争。我们将无边界行动延伸到企业外部，宏源的口号，无边界学习借鉴，鞭策自我，向客户学习，向代理商学习，向对手学习，跨行业学习。对于某些“道不同”的上下游环节的小鸟和同行业小鸟，我们坚守自己经营之道和核心价值观，或舍弃或远离。

　　第二是消费者主权意识的树立

　　互联网时代下，消费者或者客户同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者主权时代真正到来。我们无边界行动的目的是什么？是为了品牌提升，归根到底是为了更好地服务消费者。

　　6月1日，联想宣布移动业务总裁刘军下课，杨元庆强调，联想也再也不能用PC电脑的思维去做手机，而是要用互联网的思维。不再关注销量，而是用户的粘度。我认为这是一个了不起的认识。

　　我们将在九月底开展一次内部的干部整风运动，活动要覆盖到班组长一级，大力开展批评与自我批评，改变各级组织干部的工作作风，从上到下彻底树立“无边界”思想，消灭工作中一切阻碍和问题，整饬不作为、乱作为，甚至职务上的违法犯罪行为，使宏源的各级组织更健康更有活力，能够更好地服务市场和客户，完成价值传递和品牌的提升。

　　此外，我们还将把“无边界”理论注入企业文化内涵里面，并在管理制度、绩效考核和干部任用等方面予以强化和保障。