做总比没做好，“云看房”走红疫期

  2月10日，是长沙部分房企复工的第一天，熊小青开启了在家办公模式。浏览了疫情数据和线上售楼情况后，上午11时48分，她发了一条微信朋友圈说——报告：所有项目售楼部继续延迟开放，大是大非面前，公司的决定，最早不能早于2月17日复工。

  熊小青是湖南本土知名房企运达地产分管营销的副总经理。受疫情影响，和运达集团一样，长沙的不少房企将复工时间延至2月17日。由于有外地回长沙客户要返程，熊小青想利用别的部分房企已复工的第一天这个时间点，安排两名员工办理客户手续，未获集团批准。她理解这是集团对客户和员工安全负责，她在微信朋友圈感慨：没有不会停下来的雨，今天的深蹲是为了明天的龙腾虎跃。

  像熊小青这种状态和心态的地产人，在长沙不在少数。地产人常年的奔跑劳累，她们很需要一个长假休息。但这个假期，对她们来说又有点长；这场疫情，也彻底打乱了房企的“春节档”营销节奏。

  售楼部的暂停营业，长沙的部分房企尝试将线下销售转移线上，通过微信公众号、小程序、网站等多种渠道搭建起了“线上售楼部”，通过抖音看房直播、VR全景看房等一大波带有“云看房”功能的操作，使处于疫期的楼市正在走红。

  “云看房”群起

  与时间赛跑，同疫情较量。长沙地产人在行动。

  1月24日，除夕，也就是湖南省决定启动重大突发公共卫生事件一级响应的当天傍晚，长沙万科发布通知，宣布旗下在售楼盘营销中心春节期间暂停营业，并表示，如果客户需要了解长沙万科的楼盘，可点击该通知内的“万科置业神器”链接在线看房，也欢迎客户向各楼盘电话咨询。这是长沙市第一家主动暂停春节期间营业的房企。

  疫期中的大年初一、初二，长沙市区阴雨天气。“连马路上都没有什么行人和车辆，哪还有什么客户来看房，一下子冷清了不少，看来这个春节（销售）档期要泡汤了！”令长沙某在售知名楼盘营销负责人更大的担忧是，不知疫情会持续多久。

  1月26日前后，碧桂园、恒大、绿地、保利、龙湖、建发、中建信和、阳光城、金科、华润、润和城等知名房企也相继主动关闭了售楼部。1月28日，长沙市住建局下发通知，要求全市行政区域内各类房地产（含中介）企业复工时间不得早于2月8日24时。

  为了让购房者及时了解楼盘信息，长沙多家房企开始将目光聚焦到了线上销售，相继开启“云看房”功能，秀出抖音看房直播、VR全景看房、线上售楼部等一大波操作，形式多样。有的用微信群做收口，有的以置业顾问的IM联系方式为收口，有的以抖音定时间段直播为收口，都注重流量的导入。购房者在电脑或者手机端前轻松一点，足不出户就能得到买房咨询、购房优惠，通过抖音看房直播、VR全景看房直播等享受立体式看房服务。

  在部分地产人看来，线上看房售房模式是一个虚拟的互联网空间，存在巨大的漏洞与法律及技术问题，需要法律制度与政策的改革及支持的成熟，尤其是在当前市场状况下，很难实现线上取代线下看房售房模式。

  但春节期间，购房者的看房需求又是客观存在，作为疫情特殊时期销售渠道的工具或者途径，线上看房能维持项目的声音和热度，若能转变成为线下销售，二者相结合，也可以有效地实现营销最大化。

  值得一提的是，线上看房作为一种蓄客的手段，或能帮助房企在疫情过后达成交易。

  疫情在持续，但开工不容拖延。迎难而上，终有彩虹，春风正在来的路上。

  自2月3日起，中建信和地产开启“云办公”模式，各单位各部门各线条，在家办公，休假不休工，隔断接触不隔离联系，在线沟通，视频连线，谋划工作，履责担当。其旗下部分楼盘，“云看房”模式下也陆续开单。不比日常清闲，该公司不少员工在家加班忙到深夜11点。

  绿地湖南事业部更是在“云看房”基础上，推出了无理由退房。自2月4日至2月15日期间签署其楼盘《认购协议》且缴纳定金（5000元），即可锁定房源。自签署《认购协议》之日起10个自然日内，客户可申请无理由退房。

  这段时间里，碧桂园、万科、保利、绿地、龙湖、中建信和、建发、中海、阳光城、长房等部分房企线上看房卖房的技术发展突飞猛进，新晋售房达人层出不穷，数不清的“李佳琦”，在长沙地产行业涌现了出来。

  “云看房”走红的背后

  不可否认，大多数房企推出的线上看房，仍然是以展示项目形象、项目咨询功能居多。

  长沙的多家房企反馈，目前线上看房整体上“仍是看多买少，交易数据不突出”“房产毕竟是一个需要体验场景的大宗消费品，在买卖过程中有不少问题需要点对点面对面沟通，再加上当前楼市趋冷，大部分人还是要到现场察看才能拍板决定购买”“从购房者实际选择看，除个别品牌楼盘外，线上营销的转化效果难言乐观”。

  同时，相当部分的长沙房企也表示，明知效果不明显，但做总比不做好。

  这从疫情发生，到复工延期，再到“云看房”模式开启，长沙地产人的心态各有千秋亦可以看出。

  就在1月28日长沙市住建局发文通知延期复工的当晚，一方面，有房企表示，房企并不差这几天卖房，也不差这几天复工。实行在线办公，也许会有潜在损失，但以后有的是机会可以补回来。只要好好活着，机会就掌握在自己手里。

  另一方面，长沙某楼盘营销总监却在微信朋友圈感慨：最让我恐慌的事情还是发生了！签约回款指标怎么保证？全年销售任务怎么完成？

  “我们已对2月份做了最坏的打算，看能否寄希望于3月份。”在长沙不少地产人看来，今年的楼市小阳春，估计有些难，已有房企在探索通过大宗交易等其它方式提前锁定大批客户。

  让这些地产人如此焦灼应战的，是疫情后断崖式下跌的销售数据。

  与往年春节前后楼市销售较火爆不同的是，据湖南中原数据平台统计，1月份最后一周以及2月份第一周，长沙市内五区新建住宅成交仅分别为13套、5套。

  “我们渴望一切尽快结束，期待春暖花开之日早日来临，对楼市政策改变并不抱期待。”长沙当地业内人士坦言，对房企、购房者而言，以最快的速度结束疫情，就是最好的政策。