袁春：脱离业务流程的创新就是耍流氓    

袁春：任何脱离业务流程的创新或者互联网思维就是耍流氓

袁春   龙湖集团公司品牌及营销部总经理

  丁祖昱：龙湖去年也出了很多的创新动作，袁总作为分管营销的最高领导人，给我们一起分享一下。

  袁春：今天的题目挺大，也是真的很流行的话题，我自己也在学习当中，如果说房地产企业会变成一个互联网企业，我觉得这个可能性也不是很大，别忘记自己要干的事情，我们肩负的责任不要忘记。对于龙湖来说，我们应该比较早的，不能叫一种互联网的思维，可能更多的用一些IT的工具进行管理，龙湖很早就进行了无纸化办公，我们有一个信息部，他们的实力不亚于一个不错的互联网技术公司，但是我们内部还是达成了共识，任何东西我们在做的时候绝对不会脱离业务，我们做任何的尝试之前一定是先把自己的业务流程要熟悉清楚，你在这个行业里面安身立命的最基本的东西，别最基本的东西都没有想明白，光想创新，也不太靠谱。

  所以我们会做这方面的尝试，因为在这样的市场情况下，我们的种种尝试，对于营销包括我们的运营有帮助的这些创新工具都有尝试，但是前提是必须要有自己的业务流程梳理明白。这一点是我们对于龙湖来说，用我们的话来说，会做，先去做，我们不大会做试错，我们会在觉得OK的情况下做，但是我们的需求是来自于一线的需求，包括我们三块业务板块去年做了一些尝试，包括住宅里面也有一些计划，商业有一个小天街的尝试，主要是增加一些客户黏度，有一些数据的统计。

  归根到底，一句话总结，任何脱离业务流程的，所谓的创新或者互联网思维就是耍流氓。