孙加玉：坚守为用户服务，从产品到机制创新     

海尔家电产业集团大客户上海中心总经理 孙加玉

  孙加玉：海尔是一个航母级的企业，目前我们已经由一个大的航母变成成了舰队群了。从1984年一个冰箱厂，到今天一个全球化的企业，我们一直坚守一个事情，真诚到永远，用户的需求才是第一位的。用户需求我们不单是满足用户需求，还要创造用户需求，还要创造用户的差异化价值。

  回到今天房地产这个主题上来说，在创新的方面，我们给整个房地产的用户集中度越来越高，提供了两套差异化的方案，一个是从单一品牌的全球化到多品牌服务，多品牌全球化，创造用户的需求，地产集中度越来越高，从今年上半年限售、限价、限购，地产的精装要求越来越高，我们设计了一个整体解决方案，包括智慧的客厅、智慧浴室，智慧厨房，都有互联互通的概念在里面。所以海尔是坚守为用户服务，创新是从产品到机制。